全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升動員大會召開

何淳寬講話 鄧?yán)^敢出席

宣城新聞網(wǎng)訊 7月8日上午，全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升動員大會召開。市委書記何淳寬出席會議并講話，市領(lǐng)導(dǎo)鄧?yán)^敢、王會杰、儲德友、楊林秀、劉濤及市政府秘書長高真理出席會議，市委常委、宣傳部部長郭金友主持。

會上，解讀了《全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》，涇縣、績溪縣圍繞旅游服務(wù)質(zhì)量提升發(fā)言，市有關(guān)部門分別圍繞“暖心服務(wù)”“放心消費(fèi)”“舒心出行”作交流發(fā)言。

會議指出，宣城是文旅資源大市，抓旅游就是抓發(fā)展、惠民生。要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神和省委、省政府部署要求，切實(shí)增強(qiáng)樹立城市形象、守護(hù)家園形象的責(zé)任感和使命感，將提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為當(dāng)前全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，作為開展學(xué)習(xí)教育、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要抓手，全力打好主動仗，為提升“宣紙上的山水畫卷”城市品牌影響力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會議要求，要強(qiáng)化服務(wù)意識，把“三心”服務(wù)做精做到位，把游客的需求、感受、評價放在最高位置，加強(qiáng)溝通對接，優(yōu)化運(yùn)營機(jī)制，用心用情用力把服務(wù)做到游客心坎上，不斷提升游客體驗(yàn)感。要嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管，常態(tài)化開展旅游市場巡查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)檢查，認(rèn)真落實(shí)投訴快處機(jī)制，強(qiáng)化部門聯(lián)動，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。要聚焦“涇旌績”主要板塊和“皖南川藏線”等主要線路，緊盯節(jié)假日、旅游旺季等客流高峰時段，加大執(zhí)法監(jiān)管的頻次和力度，確保旅游活動規(guī)范有序。

會議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)提升工作執(zhí)行力，市領(lǐng)導(dǎo)要對聯(lián)系的縣市區(qū)履行好包保責(zé)任，各板塊要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，市文旅局要建立工作機(jī)制，各地各相關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成工作合力，全力以赴做好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作。

各縣（市、區(qū)）黨委或政府主要負(fù)責(zé)同志、市直有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人等參加會議。（全媒體記者 徐晨）